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Que vous choisissiez Bpost ou Mondial Relay comme service de livraison, vous recevrez toujours un suivi dès l’envoi. Vous êtes ainsi informé de l’état d’avancement de votre envoi et savez quand vous pouvez l’attendre.

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Si vous avez passé une commande pour un produit personnalisé, vous ne pouvez pas l’annuler ou la retourner après la création du dessin.
Comme indiqué dans nos conditions générales.

Dans des cas exceptionnels, l’annulation peut encore être possible, mais uniquement si nous n’avons pas encore commencé la production. Dans ce cas, nous pouvons facturer tous les coûts que nous avons déjà encourus, tels que les frais de transaction et les frais de conception.

Si vous avez commandé un produit qui n’est pas fait sur mesure, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement complet ou l’échanger contre un autre produit.
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